Da ich ein kleines Unternehmen bin, kann ich leider nicht weltweit verschicken, da dies sehr teuer und/oder kompliziert sein kann. (Zum Beispiel wegen Verpackungslizenzen und Import-Gesetzen) Im Moment verschicke ich nach Belgien, Deutschland, Irland, Malta, Niederlande und Tschechien. Ich hoffe, dass ich in Zukunft auch in weitere Länder versenden kann!

Im Moment verschicke ich nach Belgien, Deutschland, Irland, Malta, Niederlande und Tschechien. Ich hoffe, dass ich in Zukunft auch in weitere Länder versenden kann!

Ich akzeptiere Kreditkarten (Visa, Mastercard, American Express), PayPal, Klarna, Apple Pay, Google Pay und Shopify Shop Pay.

Da ich nur eine Person bin, brauche ich bis zu fünf Werktage um eure Bestellungen zu verschicken. Ich hoffe auf euer Verständnis! Die Versandzeit hängt vom jeweiligen Paketdienst und eurem Wohnort ab.

Ja, ihr könnt eure Bestellung bis zu 14 Tage nach dem Erhalt zurücksenden. Bitte beachtet, dass ihr das Porto selber übernehmen müsst. Falls ihr einen falschen oder fehlerhaften Artikel erhalten habt, lest bitte die FAQ zu Reklamationen. Im Falle einer Reklamation übernehme ich natürlich das Porto.

Das tut mir leid! Bitte schreibe mir eine Nachricht an contact@sylphie-shop.com

Du erhältst dann ein Rücksendelabel. Bitte schicke mir den Artikel zurück. Wenn du einen falschen Artikel erhalten hast, schicke ich dir den richtigen. Wenn der Artikel kaputt oder mangelhaft ist, repariere ich ihn oder schicke dir einen neuen.

All meine Produkte sind handgemacht oder von Hand zusammengebaut. Sie basieren außerdem alle auf meinen eigenen Ideen und Designs. Die einzelnen Perlen, Anhänger und Edelstahlteile stelle ich allerdings nicht selber her.

Im Moment noch nicht, da ich Sylphie grade erst beginne. Ich hoffe aber in der Zukunft Custom-made und anpassbare Produkte anbieten zu können.

Die Artikel die ihr unter "Unikaten" findet sind alle einzigartig. Ich stelle sie kein zweites Mal her, also könnt ihr euch sicher sein, die einzige Person zu sein, die diese Teile besitzt!

Die Preise hängen vor allem von zwei Faktoren ab: Wie teuer die Materialien sind und wie lange es dauert den individuellen Artikel herzustellen. Süßwasserperlen sind also zum Beispiel teurer als Glasperlen und Chainmaille dauert weitaus länger als eine simplere Kette, welche länger dauert als simple Ohrringe.

Ich benutze vor allem qualitative Materialien wie Perlen, Glas und Halbedelsteine wie Rosenquartz. Das Metall, das ich nutze, ist Edelstahl, ich plane aber in der Zukunft auch Silber zu benutzen. Die einzige Ausnahme sind die Haarspangen, diese sind aus Rhodium-beschichtetem Eisen. Ich habe mich entschieden nur Edelstahl zu nutzen, da es ein langlebiges Material ist und nur selten Allergien hervorruft (falls du mehr Informationen zu Allergien haben möchtest, schaue bitte in den entsprechenden Abschnitt der FAQ). Auch wenn ich mein Bestes gebe hochwertige Materialien auszuwählen, kannst du auch ein paar Dinge tun, damit dein Schmuck so lange wie möglich schön bleibt: Schau dir die Pflegehinweise an um mehr zu erfahren!

Ich benutze nur Edelstahl für meine Produkte (mit der Ausnahme von den Haarspangen, welche aus Rhodium-beschichtetem Eisen bestehen). Edelstahl gilt generell als allergiesicher. Edelstahl enthält Nickel, gibt allerdings kaum Nickel frei, weswegen die meisten Menschen mit Allergien Edelstahl tragen können. Auch kaufe ich alle Metall-Teile in der EU um sicherzustellen, dass sie den EU-Limits für Blei, Cadmium und Nickel einhalten. Da jede Person unterschiedlich auf Materialien reagiert, kann ich jedoch nicht garantieren, das keine allergische Reaktion auftritt.

Nein, ich verschicke alle Produkte selber, von zuhause aus. Außerdem basieren sie alle auf meinen eigenen Ideen und Designs und sind entweder handgemacht oder zumindest selbst zusammengestellt.

Du bekommst automatisch 10% Rabatt, wenn du für 300€ oder mehr einkaufst. Ab und zu wird es besondere Rabatte geben, also abonniere am besten den Newsletter und folge Sylphie auf Instagram oder TikTok! Falls dir das noch nicht reicht, kannst du einen 20% Rabatt auf deine nächste Bestellung erhalten* wenn du mir Bilder schickst auf denen du Sylphie-Schmuck trägst (schau dir die nächste Frage in den FAQ an um mehr zu erfahren). Außerdem gibt es gratis Versand auf alle Bestellungen über 100€ innerhalb Deutschlands und 150€ innerhalb der EU.

*Bis 150€ bis zum Ende des Jahres 2024.

Ja, gibt es! Du kannst mir ein Bild auf dem du Sylphie-Schmuck trägst (oder ein schönes Bild vom Schmuck) an contact@sylphie-shop.com schicken oder mich in einem Post auf Instagram oder TikTok markieren! Im Austausch dafür, dass ich deine Bilder auf dieser Webseite oder auf Sylphies Social Media Profilen benutzen darf, bekommst du 20% Rabatt auf deine nächste Bestellung bis zu 150€. Natürlich wirst du auch im Post getaggt. Das Aktion läuft erstmal bis Ende 2024, aber eventuell verlängere ich sie.

Ich habe eine detaillierte Pflegeanleitung geschrieben, die du auf dieser Webseite findest. Zusätzlich erhältst du eine Pflegeanleitung mit jeder Bestellung!

Ja, es gibt digitale Gutscheine! Sie sind drei Jahre lang gültig.

Auch wenn manche Teile verspielt aussehen, ist der Schmuck nicht für Kinder geeignet. Es ist kein Spielzeug und Kleinteile können leicht verschluckt werden, also halte den Schmuck von Kindern fern.

Du kannst mich über das Kontaktformular erreichen oder du kannst mir einen Email an contact@sylphie-shop.com schicken.

Du hast mir eine Nachricht geschrieben und ich habe noch nicht geantwortet? Hab bitte Geduld mit mir! Ich bin nur eine Person und mache das hier aktuell nur in Teilzeit, also brauche ich eventuell einen oder zwei Werktage um mich bei dir zu melden.